KSA Berikan Sanksi €886.000 kepada 711 B.V. Akibat Pengawasan Pemain yang Lalai

Otoritas pengawas perjudian Belanda, KSA, telah menjatuhkan hukuman berupa denda senilai €886.000 kepada perusahaan 711 B.V. setelah terbukti bahwa operator ini tidak menjalankan kewajibannya dalam menyediakan perlindungan bagi para pemainnya. Pengumuman ini dilakukan setelah KSA melakukan investigasi komprehensif mengenai pengelolaan risiko pemain oleh 711.

Penyelidikan yang dilakukan oleh KSA, sejak Februari 2022 hingga Juni 2024, mengungkapkan bagaimana 711 kurang memperhatikan kesejahteraan pelanggan mereka, terutama saat menghadapi pola perjudian yang berisiko tinggi. Dari analisis terhadap sepuluh akun pemain, ditemukan adanya tanda bahaya seperti kerugian yang substansial, frekuensi taruhan tinggi dalam jangka pendek, dan aktivitas perjudian pada waktu malam. Semua analisis ini mengindikasikan adanya pelanggaran regulasi.

KSA menilai bahwa 711 tidak berhasil dalam menganalisis perilaku konsumennya dengan benar dan gagal melakukan intervensi yang diperlukan, sehingga mengakibatkan kerugian finansial yang serius bagi pemain. KSA menegaskan bahwa operator yang memiliki izin wajib secara aktif mendeteksi serta merespons indikasi risiko perjudian. Langkah-langkah ini meliputi pemantauan perilaku, intervensi yang tepat sasaran, dan apabila diperlukan, pengenaan pembatasan akun atau pengecualian terhadap pemain.

Dalam minggu yang sama, KSA juga memberi peringatan kepada TOTO online akibat melanggar larangan peran model melalui media sosial, dimana delapan klub sepak bola profesional dari Nederlandse Loterij terlibat dalam promosi tersebut, menawarkan hadiah kaos klub bagi mereka yang bertaruh minimal lima euro di TOTO Online.